이용 안내 · 환불 규정
시행일: 2026년 10월 23일
핏투플레이의 모든 프로그램은 상담으로 내용을 확인한 뒤 결제합니다. 표시된 금액은 모두 부가가치세가 포함된 금액입니다. 여기에 정하지 않은 사항은 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
1. 1:1 트레이닝은 20회 단위로 진행합니다
- 1:1 트레이닝은 20회 패키지로만 등록할 수 있습니다. 주 2회, 약 10주 과정입니다.
- 이용 기간은 등록일로부터 3개월입니다. 부상·대회·여행 등으로 빠지는 주를 감안해 2~3주 여유를 둔 기간입니다.
- 세션이 없는 날에는 데일리 홈 프로그램(하루 10~15분)을 드리고, 수행 기록을 확인합니다.
2. 예약 변경과 당일 취소
- 예약 변경은 수업 전날까지 카카오톡으로 연락 주시면 횟수 차감 없이 바꿔 드립니다.
- 수업 당일 취소와 연락 없는 불참은 1회 자동 차감됩니다. 그 시간은 다른 회원에게 열 수 없기 때문입니다.
- 당일이라도 갑작스러운 부상·질병(진단서 또는 진료 확인서 제출), 천재지변, 핏투플레이 사정으로 진행하지 못한 경우는 차감하지 않습니다.
- 10분 이상 늦으시면 남은 시간만 진행하고 정상 1회로 차감합니다.
3. 1:1 트레이닝 환불
- 첫 세션 전 취소: 결제 금액 전액 환불
- 진행 중 취소: 결제 금액 − 이용한 횟수 금액 − 위약금(결제 금액의 10%)
- 이용한 횟수 금액은 결제 금액 ÷ 20 × 이용 횟수로 계산합니다. 당일 취소로 차감된 회차도 이용 횟수에 포함합니다.
- 이용 기간 3개월이 지나면 남은 횟수는 소멸합니다. 다만 부상 등 부득이한 사유가 있으면 기간이 끝나기 전에 연락 주세요. 한 번에 한해 최대 1개월 연장해 드립니다.
| 예시 (20회 2,200,000원 결제) | 환불 금액 |
|---|---|
| 첫 세션 전 취소 | 2,200,000원 |
| 5회 이용 후 취소 | 2,200,000 − 550,000 − 220,000 = 1,430,000원 |
| 12회 이용 후 취소 | 2,200,000 − 1,320,000 − 220,000 = 660,000원 |
4. 온라인 프로그램
- 맞춤 설계 전달 전 취소: 전액 환불
- 맞춤 설계 전달 후 취소: 결제 금액 − 경과 일수 금액(결제 금액 ÷ 총 일수 × 경과 일수) − 위약금(결제 금액의 10%)
5. 시다스 맞춤 인솔
- 스캔 전 취소: 전액 환불
- 제작 시작 후: 개인 발에 맞춰 제작하는 상품이라 환불이 어렵습니다. 제작 하자가 있으면 무상으로 조정하거나 다시 제작합니다.
6. 출장 트레이닝 · 교육 · 방문 클리닉
- 진행일 7일 전까지 취소: 전액 환불
- 진행일 6일 전 ~ 2일 전 취소: 결제 금액의 50% 환불
- 진행일 전날 및 당일 취소: 환불 불가 (이동·준비 비용이 이미 발생합니다)
7. 환불 절차
- 카카오톡 채널 핏투플레이로 요청해 주세요.
- 요청일로부터 3영업일 안에 결제하신 방법으로 환불합니다. 계좌이체로 결제하신 경우 본인 명의 계좌로 돌려드립니다.